Uzaktan sağlık hizmeti nedir?
Uzaktan sağlık hizmetinde hasta ve hekim farklı yerlerdedir; görüşme, güvenli bir bilişim sistemi üzerinden gerçek zamanlı görüntü ve ses aktarımıyla yapılır. Hekim hastayı dinler, mevcut tetkiklerini değerlendirir, tıbbi görüş bildirir ve gerekli gördüğünde reçete düzenler. Hizmeti veren taraf platform değil, platformda kayıtlı hekim ve sağlık kuruluşlarıdır; Bulut Klinik hizmet sunumuna aracılık eder.
Aynı hizmetin diğer adları
Hepsi aynı hizmeti tarif eder; mevzuatta kullanılan resmî karşılık "uzaktan sağlık hizmeti"dir.
Türkiye'de uzaktan sağlık hizmeti, T.C. Sağlık Bakanlığı'nın "Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik"i kapsamında sunulur. Yönetmelik, hizmetin Bakanlığa kayıtlı bir Uzaktan Sağlık Bilgi Sistemi (USBS) üzerinden verilmesini öngörür. Bulut Klinik, bu kapsamda faaliyet gösteren bir uzaktan sağlık bilgi sistemidir.
Tarafların açık rızası olmaksızın görüşmenin ses veya görüntü kaydının alınması yönetmelik gereği yasaktır. Görüşmeler Bulut Klinik tarafından kayıt altına alınmaz ve görüntü aktarımı uçtan uca şifrelidir. Alınan sağlık hizmetine ilişkin kayıtlar, kişisel verilerin korunması mevzuatına ve mahremiyete uygun olarak tutulur.
Uzaktan sağlık hizmeti nasıl alınır?
Hesap oluşturun
Birkaç temel bilgiyle üye olun. Randevu ve görüşme için hesabınıza giriş yapmış olmanız gerekir.
Hekiminizi ve saati seçin
Branşa, hastalığa, uzmanlık alanına veya şehre göre arama yapın. Hekimin online görüşmeye açık müsait saatlerini görün ve size uyanı seçin.
Ödemeyi yapın
Görüşme ücretini platform değil, her hekim kendisi belirler. Ücret randevu alırken ekranda görünür ve kredi kartıyla online tahsil edilir.
Görüşmeye katılın
Randevu saatinde web tarayıcınızdan görüşmeye katılabilir ya da mobil uygulama üzerinden hekimin aramasını bekleyebilirsiniz. Tarayıcıdan katılmak için ek yazılım kurulumu gerekmez.
Hangi branşlarda uzaktan sağlık hizmeti alınabilir?
Hekimin online görüşmeye açık olduğu her branşta uzaktan sağlık hizmeti alınabilir. Aşağıda çok tercih edilen branşlar yer alıyor; tam liste branşlar sayfasındadır.
Kapsam ve sınırlar
Uzaktan sağlık hizmeti her durum için uygun değildir. Aşağıdakiler bilinerek kullanılmalıdır:
Acil durumlar için uygun değildir. Acil bir durumda 112'yi arayın ya da en yakın acil servise başvurun.
- Uzaktan sağlık hizmeti ile uygulamalı, fiziksel muayene gerektiren tedaviler birbirinden farklıdır.
- Devam eden bir tedavinizi aksatacak şekilde uzaktan sağlık hizmetinden faydalanılmamalıdır.
- Görüşme sonunda reçete düzenlenip düzenlenmeyeceği hekimin tıbbi takdirindedir.
- Online görüşmeler SGK kapsamında değildir; görüşme ücreti hasta tarafından ödenir.
- Görüşme için internet bağlantısı ve kamerası olan bir cihaz gereklidir.
Sıkça sorulan sorular
Bulut Klinik içerisinde binlerce doktorun bulunduğu bir sağlık platformudur.
Danışanların doktorlar ile online olarak görüşebilmeleri, kişilerin tüm sağlık verilerini tek merkezden yönetebilmeleri, isterler ise bu sağlık verilerini diledikleri doktorlar ile paylaşabilecekleri özellikler barındırır.
Bu sayede dilediğiniz yerden ve istediğiniz zaman sistem üzerindeki hekimlere erişim sağlayabilirsiniz.
Hastaneye gitmenize gerek olup olmadığına karar veremiyorsanız.
Acil olmayan sebeplerle hastaneye gitmeyi düşündüğünüz zaman.
Laboratuvar testlerinizin sonuçlarını doktorlara yorumlatmak istediğinizde.
Sağlık sorunlarınız hakkında uzman doktorlardan görüş almak istediğinizde.
Doktorunuz tarafından size konulan teşhisi ikinci bir doktora danışmak istediğinizde
Doktora gitmeyi aklınızdan geçiriyor ama vakit bulamıyorsanız.
Sizin için en doğru doktoru arıyorsanız.
Bulut Klinik sahip olduğu güvenlik sertifikaları ile dünya standartlarında bir veri güvenliği sağlamaktadır.
KVKK ile tam uyumludur. Ayrıca tüm veriler Türkiye içerisinde bulunan veri merkezlerimizde güvenle saklanmaktadır.
Özellikle yapılacak online görüntülü görüşmeler sistem tarafından asla kayıt altına alınamaz.
P2P teknolojisi ile uçtan uca şifreli bir şekilde görüntü aktarımı sağlanır.
Hayır. Bulut Klinik erişimi için internetinizin olması gereklidir.
Çok basit bir şekilde bu sistemden faydalanabilirsiniz.
Üye Ol: Sistemde temel birkaç bilginiz ile kolaylıkla üye olabilirsiniz.
Uygun Zaman Seç: Dilediğiniz hekimin uygun olduğu bir zaman için randevu almalısınız.
Ödeme Yap: Hekimin belirlediği ücreti kredi kartınız ile güvenle ödeyebilirsiniz.
Görüşmeye Katıl: Randevu saatinizde hesabınızdaki randevu ekranındaki katıl bağlantısıyla web tarayıcınızdan katılabilir ya da mobil uygulamamız üzerinden hekimin aramasını bekleyebilirsiniz. Her iki durumda da hesabınıza giriş yapmış olmanız gerekir.
Muayene ücretini platform değil, her hekim kendisi belirler. Ücret randevu alırken hekimin profilinde görünür ve kredi kartınızla online olarak ödenir.
Görüşmeye iki şekilde katılabilirsiniz: hesabınızdaki randevu ekranındaki katıl bağlantısıyla web tarayıcınızdan (ek yazılım kurulumu gerekmez) veya mobil uygulamamız üzerinden. Her iki durumda da hesabınıza giriş yapmış olmanız gerekir.
Reçete düzenlenip düzenlenmeyeceği görüşmeyi yapan hekimin takdirindedir; platform kendiliğinden reçete oluşturmaz. Hekiminizin düzenlediği reçeteleri hesabınızdaki Reçetelerim bölümünden dijital olarak görüntüleyebilirsiniz.
Online görüşme acil sağlık durumları için uygun değildir. Acil bir durumda 112'yi aramanız veya en yakın acil servise başvurmanız gerekir.
Mesafeli satış sözleşmesine göre randevu saatinden 24 saat öncesine kadar gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilir, randevunuzu iptal edebilir ya da gün ve saatini değiştirebilirsiniz; bu durumda ücret iadesi yapılır. Randevu saatine 24 saatten az kaldığında cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz. İptal ve değişiklik seçenekleri hesabınızdaki randevu detay ekranında görünür. İade, iptalden sonra 14 gün içinde bankanıza aktarılır; tutarın hesabınıza yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.
Görüşme süresini her hekim kendi randevu takviminde belirler. Randevu alırken seçtiğiniz saat aralığı görüşmenin planlanan süresini gösterir.
Hayır. Online görüşmeler SGK kapsamında değildir; görüşme ücreti hasta tarafından ödenir. Ücret, randevu alırken kredi kartınızla online olarak tahsil edilir.
Uzaktan sağlık randevunuzu oluşturun
Branşa, hastalığa veya şehre göre hekim arayın, müsait saatleri görün ve görüntülü görüşme için randevu alın.
Doktor Ara ve Randevu Al
